Regras da diversão

A gente sabe! Bate uma ansiedade danada para começar a viajar nesse mundo de brincadeiras com a HotZone, mas antes tem algumas informações bem importantes para você!


Passo 01

Retire seu HotZone Card na loja mais perto de você!

Caso não tenha, retire GRATUITAMENTE seu HotZone Card com um de nossos atendentes.
Nosso cartão é INDIVIDUAL e RECARREGÁVEL, além de válido em todos os brinquedos da loja.
Você só poderá usar seu HotZone Card na mesma loja onde ele foi emitido.
O saldo máximo em reais permitido pelo sistema em uma conta é de R$ 200 (duzentos reais).
Sobrou saldo no seu HotZone Card? Não se preocupe. Você poderá usá-lo em uma nova visita: seus saldos têm validade de 180 dias a partir da data da última movimentação ou utilização nas máquinas.
Tome conta dele direitinho! Nós não nos responsabilizamos por uso indevido, perda ou roubo.
Cuidado! A proximidade com celulares ou campos eletromagnéticos pode causar problemas no cartão. Para substituí-lo, precisamos identificar sua numeração e além do novo pagamento da taxa de emissão. Caso a numeração do cartão esteja apagada, vamos precisar do cupom fiscal de compra.

Passo 02

Carregue seu cartão, aproveite nossas promoções e seja um VIP HotZone!

Aceitamos dinheiro e cartões de débito/crédito, SÓ NÃO VALE CHEQUE! Para mais informações sobre a forma de pagamento, confira a POLÍTICA DE ADMISSÃO de sua loja.
O saldo em bônus não pode ser usado nas máquinas de pelúcia e em máquinas que emitem tíquetes eletrônicos extras como premiação.
O sistema HotZone primeiramente debita o saldo em reais do seu cartão. Então, a gente deixa a dica: para ganhar prêmios extras e continuar a diversão em casa, comece brincando nas máquinas de pelúcia ou que emitem tíquetes eletrônicos!
Como VIP, você ganha um superpoder: tem descontos em TODAS as máquinas da HotZone.
Não dê bobeira! A última recarga do seu cartão é o que define se você é VIP ou não. Exemplo? Caso você faça uma segunda recarga abaixo do valor mínimo para integrar nosso time, conforme descrito em nossa tabela de preços, você perderá seus poderes.

Passo 03

Acompanhe seu saldo e tíquetes eletrônicos acumulados nos terminais de consulta da HotZone

Cada máquina tem um preço. Ative os créditos diretamente nos equipamentos, passando o HotZone Card nas leitoras. Fique atento também às indicações mostradas nelas: ACEITA BÔNUS, GANHE TÍQUETES E PRÊMIOS, PREÇO NORMAL e PREÇO VIP.
Você pode conferir o saldo, tíquetes e extrato das últimas 14 transações do seu Hotzone Card nos terminais de consulta espalhados pela loja.
Se você tiver alguma dúvida ou reclamação, venha falar com a gente o quanto antes. Assim poderemos solucionar questões mais facilmente, através do seu próprio extrato.

Passo 04

Vá até o Prêmios Zone e resgate produtos especiais com seus tíquetes eletrônicos. Assim você continua a diversão em casa!

Não perca seus prêmios! Fique atento ao prazo de validade dos saldos do seu HotZone Card.
No espaço Prêmios Zone, apenas são realizadas trocas e devoluções de prêmios. Compra de cartão, recargas em reais e bônus, somente nos caixas.
Caso seu produto apresente defeito, você terá 15 dias para trocá-lo na HotZone.
Após este prazo, encaminhe seu produto para uma assistência autorizada ou veja opção de troca direto com o fabricante.

Passo 05

Precisa devolver seu cartão ou transferir seu saldo? A gente te ajuda!

Só aceitamos a devolução dos valores em dinheiro. Bônus e tíquetes não são devolvidos.
Saldos pagos em cartão de débito/crédito serão devolvidos após compensação.
Na devolução, os bônus, tíquetes serão anulados e você infelizmente deixará de fazer parte do nosso time de VIPs.
Guarde o Cupom Fiscal, Recibo de Venda ou RPS! Precisamos de pelo menos um deles para a devolução, que será somente no MÁXIMO de seu valor no momento da transação.
As transferências serão somente do saldo total da conta de origem (reais + bônus + tíquetes).
Nas transferências, você infelizmente também deixa de fazer parte do nosso time de VIPs.
Precisamos do cartão de origem de volta no momento da transferência. Caso ele tenha sido pago, devolvemos valor da taxa de emissão.

Não deixe de conferir também a Política de Admissão de sua loja aqui.

Pronto para embarcar nessa viagem com a gente?